# Home **Source:** https://glossary.keenfunnel.com/ **Language:** French --- # Le langage des systèmes connectés Le vocabulaire derrière les systèmes connectés d'IA, d'automatisation, de données, de gouvernance et de croissance. ## Termes du glossaire Redirection 301 Une redirection 301 est une réponse HTTP indiquant qu'une ressource a été déplacée de manière permanente et dirigeant les clients et les robots d'indexation vers sa nouvelle URL. Optimisation pour les moteurs de recherche Bourse publicitaire Une place de marché numérique où les éditeurs et les acheteurs de publicité négocient des inventaires publicitaires, généralement par le biais d'enchères automatisées. Publicité à la performance Fraude publicitaire Activité délibérée qui génère des impressions, des clics, des conversions ou d'autres événements publicitaires non valides à des fins financières ou concurrentielles. Publicité à la performance Serveur publicitaire Une plateforme qui stocke, sélectionne, diffuse et mesure les créations publicitaires numériques sur les sites Web, les applications ou d'autres canaux. Publicité à la performance IA agentique L'IA agentique décrit les systèmes d'IA conçus pour poursuivre des objectifs par le raisonnement itératif, la planification, l'utilisation d'outils et l'adaptation plutôt que de produire une seule réponse passive. Automatisation intelligente Agent IA Un agent IA est un système logiciel qui perçoit le contexte, raisonne sur un objectif, sélectionne des actions et utilise des outils ou d'autres systèmes pour accomplir des tâches avec un degré d'autonomie défini. Gouvernance de l'IA Garde-fous pour l'IA Les garde-fous en matière d'IA sont des contrôles techniques et organisationnels qui limitent la manière dont un système d'IA reçoit des entrées, génère des sorties, utilise des données et effectue des actions. Gouvernance de l'IA Évaluation d'impact de l'IA Une évaluation d'impact de l'IA est un processus structuré visant à identifier, analyser, évaluer et documenter les effets qu'un système d'IA peut avoir sur les personnes, les organisations, la société et l'environnement tout au long de son cycle de vie. Gouvernance de l'IA Système de gestion de l'IA AIMS Un système de gestion de l'IA est un ensemble de politiques, de rôles, de processus, de contrôles et de pratiques d'amélioration continue à l'échelle de l'organisation, utilisé pour régir le développement, la fourniture et l'utilisation responsables des systèmes d'IA. Gouvernance de l'IA Orchestration par IA La coordination de modèles, d'agents, d'outils, de données, de règles et de contrôles humains pour accomplir un processus activé par l'IA. Automatisation intelligente Gestion des risques liés à l'IA La gestion des risques liés à l'IA est le processus coordonné d'identification, d'analyse, d'évaluation, de traitement, de surveillance et de communication des risques découlant de la conception, du développement, du déploiement et de l'utilisation des systèmes d'IA. Gouvernance de l'IA Biais algorithmique Le biais algorithmique est un schéma systématique dans un système algorithmique qui peut produire des résultats injustes, inexacts ou disproportionnellement nuisibles pour des personnes ou des groupes particuliers. Gouvernance de l'IA Valeur annuelle du contrat (ACV) ACV La valeur annuelle normalisée d'un contrat client, en excluant ou en identifiant séparément les frais uniques selon la méthode de l'organisation. Opérations sur les revenus Revenu récurrent annuel (ARR) ARR La valeur annualisée des revenus récurrents contractuels, couramment utilisée par les entreprises par abonnement pour mesurer leur base de revenus récurrents. Opérations sur les revenus Passerelle API Une passerelle d'API est un intermédiaire qui expose, achemine, sécurise, contrôle et observe les requêtes entre les clients d'API et les services principaux. Architecture des systèmes Optimisation des pages de présentation sur l'App Store La pratique consistant à améliorer la page produit d'une boutique d'applications pour accroître la découverte pertinente et la conversion vers l'installation ou une autre action dans la boutique. Conception d'expérience Interface de programmation d'application (API) API Une interface de programmation d'application est un contrat défini qui permet à des composants logiciels de demander des données ou des fonctionnalités à un autre composant. Architecture des systèmes Surface d'attaque Une surface d'attaque est l'ensemble total des points accessibles, des interfaces, des identités, des actifs et des relations de confiance qu'un attaquant pourrait tenter d'exploiter. Cybersécurité Modèle d'attribution Une méthode définie pour attribuer le crédit d'une conversion ou d'un résultat sur les interactions et les canaux marketing. Publicité à la performance Observabilité de l'automatisation La capacité à comprendre l'état, le comportement et les résultats de flux de travail automatisés à partir de journaux, de mesures, de traces, d'événements et du contexte commercial. Automatisation intelligente Tests automatisés L'utilisation de tests répétables contrôlés par logiciel pour vérifier que les applications, les intégrations ou les flux de travail se comportent comme prévu. Automatisation intelligente Rétrolien Un hyperlien provenant d'un site Web ou d'une page vers une page d'un autre site Web. Optimisation pour les moteurs de recherche BigQuery Entrepôt de données analytiques serverless entièrement géré par Google Cloud pour interroger et traiter de grands ensembles de données. Ingénierie des données Taux de rebond Le taux de rebond est le pourcentage de sessions classées comme non engagées par une plateforme d'analyse spécifique ; dans Google Analytics 4, c'est l'inverse du taux d'engagement. Publicité à la performance Sécurité de la marque Les politiques et les contrôles utilisés pour réduire le risque qu'une publicité apparaisse à côté de contenus ou dans des contextes susceptibles de nuire à une marque. Publicité à la performance Automatisation des processus métiers (BPA) BPA L'utilisation de la technologie pour exécuter, coordonner et surveiller des activités répétables tout au long d'un processus métier de bout en bout. Automatisation intelligente URL canonique Une URL canonique est l'URL représentative préférée pour un ensemble de pages dupliquées ou substantiellement similaires. Optimisation pour les moteurs de recherche Points d'entrée de catégorie (CEP) CEPs Les points d'entrée de catégorie sont des indices internes ou externes – tels que des besoins, des motivations, des occasions ou des situations – que les acheteurs utilisent pour récupérer de leur mémoire une catégorie de produits ou de services et les marques potentielles. Publicité à la performance Taux d'attrition La proportion de clients, de comptes, d'abonnements ou de revenus récurrents perdus au cours d'une période définie. Opérations sur les revenus Taux de clics (CTR) CTR Le pourcentage d'impressions éligibles ayant généré un clic, calculé en divisant les clics par les impressions et en multipliant par 100. Publicité à la performance Rétention par cohorte La proportion d'un groupe défini qui reste actif, abonné ou retenu sur des périodes successives après un événement de départ commun. Opérations sur les revenus Bibliothèque de composants Une collection maintenue de composants d'interface réutilisables avec un comportement documenté, des états et des conseils de mise en œuvre. Conception d'expérience Architecture composable — L'architecture composable est une approche modulaire dans laquelle les systèmes sont assemblés à partir de fonctionnalités indépendantes et interchangeables connectées via des interfaces définies. Architecture des systèmes Mode de consentement — Le mode de consentement est une fonctionnalité de la plateforme de balises Google qui ajuste le comportement des balises et du SDK d'application en fonction des choix de consentement de l'utilisateur. Publicité à la performance Conception axée sur la conversion — La conception axée sur la conversion est la pratique qui consiste à concevoir une expérience de manière à ce que les utilisateurs puissent comprendre, évaluer et accomplir une action de valeur définie avec un minimum de frictions évitables. Conception d'expérience Gain de conversion — L'augmentation des conversions est l'accroissement incrémentiel des conversions provoqué par une intervention, estimé en comparant les résultats d'un groupe de traitement exposé avec un groupe témoin comparable non exposé. Publicité à la performance Taux de conversion (CVR) CVR Le taux de conversion est la proportion de visites, d'utilisateurs, d'interactions, de prospects ou d'opportunités éligibles qui réalisent une conversion définie au cours d'une période déterminée. Publicité à la performance Core Web Vitals Les Core Web Vitals sont des métriques d'expérience utilisateur définies par Google qui évaluent les performances de chargement, la réactivité des interactions et la stabilité visuelle à l'aide de données de pages réelles. Optimisation pour les moteurs de recherche Coût des marchandises vendues (COGS) COGS Le coût des marchandises vendues est la dépense comptabilisée pour les stocks ou les marchandises vendues au cours d'une période de reporting, sur la base des coûts attribués à ces marchandises. Opérations sur les revenus Coût par acquisition (CPA) CPA Le coût par acquisition est la dépense moyenne mesurée nécessaire pour générer une acquisition définie, calculée en divisant le coût total par les acquisitions attribuées. Publicité à la performance Coût par clic (CPC) CPC Le coût par clic est le montant payé, ou le coût moyen alloué, pour chaque clic publicitaire enregistré. Publicité à la performance Coût par prospect (CPL) CPL Le coût par prospect est le coût marketing moyen inclus requis pour générer un prospect qui respecte une règle de capture ou de qualification établie. Publicité à la performance Coût par mille (CPM) CPM Le coût par mille (CPM) est le coût publicitaire pour mille impressions publicitaires enregistrées. Publicité à la performance Explorabilité L'explorabilité est la mesure dans laquelle les robots des moteurs de recherche peuvent découvrir, demander, rendre et suivre les pages et les ressources d'un site Web. Optimisation pour les moteurs de recherche Suivi multi-appareil — Le suivi inter-appareils relie l'activité de deux appareils ou plus à la même personne, foyer ou profil. Publicité à la performance Vente croisée — La vente croisée est la pratique consistant à proposer à un client un produit ou un service complémentaire en plus d'un achat existant ou prévu. Opérations sur les revenus Coût d'acquisition client (CAC) CAC Le coût d'acquisition client (CAC) est le coût moyen des ventes et du marketing engagé pour acquérir un nouveau client au cours d'une période définie. Opérations sur les revenus Plateforme de données client (CDP) CDP Une plateforme de données client (CDP) est un logiciel préconfiguré qui crée des profils clients unifiés et persistants et les rend accessibles à d'autres systèmes. Ingénierie des données Score d'effort client (CES) CES Le score d'effort client (CES) est une mesure issue d'une enquête qui évalue la facilité ou la difficulté avec laquelle les clients ont réalisé une tâche ou une interaction spécifique. Conception d'expérience Parcours client — Un parcours client est la séquence d'interactions, de décisions et d'expériences qu'une personne vit lorsqu'elle poursuit un objectif avec ou autour d'une organisation. Conception d'expérience Valeur vie client (CLV) CLV Le revenu net total prévisionnel qu'une entreprise s'attend à gagner auprès d'un compte client unique sur toute la durée de leur relation. Opérations sur les revenus Gestion de la relation client (CRM) CRM La gestion de la relation client (CRM) désigne la stratégie, les processus et la technologie utilisés pour gérer les interactions et les données tout au long des relations avec les prospects et les clients. Opérations sur les revenus Satisfaction client (CSAT) CSAT Le score de satisfaction client (CSAT) est une métrique d'enquête exprimant le niveau de satisfaction des répondants à l'égard d'un produit, d'un service ou d'une interaction. Conception d'expérience Exfiltration de données L'exfiltration de données est le transfert, la divulgation ou le retrait non autorisés de données d'un système, d'un réseau, d'une application ou d'un environnement contrôlé. Cybersécurité Gouvernance des données La gouvernance des données est le système de droits de décision, de responsabilités, de politiques, de normes et de contrôles utilisé pour gérer les données en tant qu'actif organisationnel. Ingénierie des données Lac de données Un référentiel conçu pour stocker de grands volumes de données brutes ou légèrement traitées, qu'elles soient structurées, semi-structurées ou non structurées. Ingénierie des données Data Lakehouse Une architecture de données qui combine un stockage flexible de type lac avec une gestion, une fiabilité et des capacités analytiques de type entrepôt. Ingénierie des données Lignée des données La lignée des données est un enregistrement traçable de l'origine des données, de leur déplacement et de leur modification, ainsi que de leur utilisation dans les systèmes et les processus. Ingénierie des données Exploration de données Le processus de découverte de modèles, de relations ou d'anomalies dans les ensembles de données à l'aide de méthodes statistiques, computationnelles et d'apprentissage automatique. Ingénierie des données Observabilité des données L'observabilité des données est la capacité à comprendre et à diagnostiquer la santé, le comportement et la fiabilité des données à travers les pipelines et les plateformes en utilisant les métadonnées et la télémétrie. Ingénierie des données Pipeline de données Un pipeline de données est une séquence de processus qui collecte, déplace, valide, transforme et livre des données provenant d'une ou de plusieurs sources vers des systèmes cibles. Ingénierie des données Qualité des données La qualité des données est la mesure dans laquelle les données sont exactes, complètes, cohérentes, opportunes, valides, uniques et adaptées à l'utilisation prévue. Ingénierie des données Tokénisation des données Le remplacement de données sensibles par des jetons non sensibles dont les valeurs d'origine ne sont stockées ou récupérables que par le biais d'un système de jetons contrôlé. Cybersécurité Entrepôt de données Un entrepôt de données est un stockage de données analytiques centralisé qui intègre des données historiques provenant de sources multiples pour le reporting, l'analyse et l'aide à la décision. Ingénierie des données Plateforme côté demande (DSP) DSP Une plateforme utilisée par les annonceurs ou les agences pour acheter et optimiser l'inventaire publicitaire numérique sur les réseaux d'échange et les éditeurs. Publicité à la performance Système de design Une collection régie de principes de conception, de jetons, de composants, de motifs et de documentation utilisés pour créer des produits cohérents. Conception d'expérience Jeton de design Une représentation nommée et indépendante de la plateforme d'une décision de conception telle que la couleur, l'espacement, la typographie ou le mouvement. Conception d'expérience Autorité de domaine (DA) DA Un score de classement de moteur de recherche propriétaire développé par Moz qui prédit la probabilité qu'un domaine se classe dans les pages de résultats des moteurs de recherche, noté sur une échelle logarithmique de 1 à 100. Optimisation pour les moteurs de recherche Optimisation des pages de produits e-commerce La pratique consistant à améliorer une page de détail produit pour augmenter la découverte qualifiée, la compréhension, la confiance et la conversion. Optimisation pour les moteurs de recherche Médias acquis Publicité, mentions, liens ou exposition obtenus grâce à l'attention, aux recommandations ou au partage de tiers plutôt qu'à un emplacement acheté. Publicité à la performance Chiffrement au repos Le chiffrement au repos protège les données stockées en les transformant en texte chiffré qui nécessite des clés cryptographiques autorisées pour être lu. Cybersécurité Chiffrement en transit Le chiffrement en transit protège les données pendant leur déplacement entre les systèmes en utilisant des protocoles cryptographiques qui assurent la confidentialité et généralement l'intégrité et l'authentification des pairs. Cybersécurité Conversions améliorées Une fonctionnalité de mesure Google Ads qui utilise des données de conversion first-party hachées et consenties pour améliorer la correspondance des conversions. Publicité à la performance SEO d'entité Le référencement d'entités (Entity SEO) consiste à rendre des personnes, des organisations, des produits, des lieux et des concepts identifiables – ainsi que leurs relations – clairs et cohérents dans l'ensemble des contenus et des signaux lisibles par machine. Optimisation pour les moteurs de recherche Législation européenne sur l'IA La loi sur l'IA de l'UE est le règlement (UE) 2024/1689, un cadre juridique fondé sur les risques qui régit le développement, la mise sur le marché, le déploiement et l'utilisation de l'intelligence artificielle dans l'Union européenne. Gouvernance de l'IA Architecture orientée événements L'architecture pilotée par les événements est une approche de conception dans laquelle les composants produisent, détectent et traitent des événements représentant des modifications ou des occurrences dans un système. Architecture des systèmes Gestion des exceptions La détection, la gestion, la récupération et l'escalade définies des erreurs ou des conditions inattendues dans les logiciels et les processus automatisés. Automatisation intelligente Agence excessive Une vulnérabilité des systèmes d'IA dans laquelle une fonctionnalité, des autorisations ou une autonomie excessives permettent des actions dommageables à partir de sorties erronées ou manipulées. Cybersécurité Expérience, Expertise, Autorité et Fiabilité (E-E-A-T) E-E-A-T Un ensemble de qualités utilisées dans les directives de Google sur la qualité de la recherche pour évaluer si le contenu et son créateur semblent utiles et dignes de confiance. Optimisation pour les moteurs de recherche IA explicable (XAI) XAI L'IA explicable comprend des méthodes et des propriétés de système qui aident les personnes concernées à comprendre le fondement, le comportement ou les limites d'un système d'IA et de ses résultats. Gouvernance de l'IA Langage de balisage extensible (XML) XML Un langage de balisage textuel pour représenter des informations structurées avec des éléments personnalisés et des relations hiérarchiques. Architecture des systèmes Extraire, charger, transformer (ELT) ELT L'extraction, le chargement et la transformation (ELT) est un modèle d'intégration de données dans lequel les données sources sont chargées dans la plateforme cible avant que les transformations n'y soient exécutées. Ingénierie des données Extraire, transformer, charger (ETL) ETL Extract, Transform, Load (Extraction, Transformation, Chargement) est un modèle d'intégration de données dans lequel les données sont récupérées à partir de sources, transformées dans la structure requise, puis chargées dans un système cible. Ingénierie des données Résolution au premier contact (FCR) FCR Le pourcentage de problèmes clients résolus lors de la première interaction sans nécessiter de contact répété ou d'escalade. Opérations sur les revenus Données de première main Données collectées directement par une organisation par le biais de ses propres interactions avec des clients, des utilisateurs, des prospects ou des audiences. Ingénierie des données Plafonnement de la fréquence Un mécanisme de contrôle qui limite la fréquence à laquelle un individu ou un identifiant est éligible pour recevoir une publicité au cours d'une période définie. Publicité à la performance Foire aux questions (FAQ) FAQ Une collection structurée de questions récurrentes et de réponses concises sur un sujet, un produit, un service ou un processus. Optimisation pour les moteurs de recherche Ludification L'application d'éléments de conception de jeux sélectionnés dans des contextes non ludiques pour influencer la participation, l'apprentissage ou le comportement. Conception d'expérience Optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) GEO La Generative Engine Optimization est la pratique consistant à améliorer la précision et la visibilité avec lesquelles une entité ou son contenu est récupéré, représenté, attribué et cité dans les réponses produites par les moteurs de recherche et les systèmes de réponse génératifs. Optimisation pour les moteurs de recherche Google Search Console Le service de Google pour surveiller la présence, l'indexation, les performances et les problèmes techniques d'un site web dans la recherche Google. Optimisation pour les moteurs de recherche Marge bénéficiaire brute (GPM) GPM La marge brute exprimée en pourcentage du chiffre d'affaires, calculée comme le chiffre d'affaires moins le coût des marchandises vendues, divisé par le chiffre d'affaires, multiplié par 100. Opérations sur les revenus Growth Hacking Une approche axée sur l'expérimentation pour trouver des moyens évolutifs d'acquérir, d'activer, de fidéliser ou de monétiser des clients, souvent dans des conditions de ressources limitées. Opérations sur les revenus Hreflang Une annotation HTML ou HTTP qui identifie les variantes linguistiques ou régionales d'une page aux moteurs de recherche. Optimisation pour les moteurs de recherche Approbation humaine Une commande exigeant qu'une personne autorisée approuve une décision ou une action proposée avant qu'un système ne l'exécute. Automatisation intelligente Humain dans la boucle (HITL) HITL Le concept de l'humain dans la boucle (Human-in-the-Loop) est une conception de système dans laquelle le jugement, l'examen, les commentaires ou l'autorisation d'un être humain sont délibérément intégrés dans un processus automatisé ou assisté par l'IA. Gouvernance de l'IA Langage de balisage hypertexte (HTML) HTML Le langage de balisage standard utilisé pour structurer et décrire le contenu et la sémantique sur les pages web. Architecture des systèmes Protocole de transfert hypertextuel (HTTP) HTTP Le protocole de la couche application utilisé pour la communication requête-réponse entre les clients et les serveurs sur le web. Architecture des systèmes Idempotence N/A L'idempotence est la propriété d'une opération qui produit le même état souhaité qu'elle soit exécutée une seule fois ou répétée avec des entrées identiques. Architecture des systèmes Gestion des identités et des accès (IAM) IAM La gestion des identités et des accès est la discipline et la technologie de support utilisées pour établir des identités numériques et contrôler qui ou quoi peut accéder à des ressources spécifiques dans des conditions définies. Cybersécurité Part d'impressions IS La part d'impression est le pourcentage d'impressions qu'une publicité reçoit par rapport au nombre estimé d'impressions qu'elle était éligible à recevoir. Publicité à la performance Marketing entrant N/A Le marketing entrant est une pratique visant à attirer et à aider les clients potentiels grâce à un contenu et des expériences utiles et pertinents, plutôt que de s'appuyer uniquement sur des sollicitations non sollicitées. Opérations sur les revenus Réponse aux incidents La réponse aux incidents est le processus coordonné permettant de détecter, d'analyser, de contenir, d'éradiquer, de récupérer et de tirer des enseignements des incidents de cybersécurité. Cybersécurité Incrémentalité N/A L'additionalité (ou incrémentalité) est le résultat supplémentaire provoqué par une intervention par rapport au résultat qui se serait produit sans elle. Publicité à la performance Indexabilité L'indexabilité est l'éligibilité technique et réglementaire d'une page à être incluse dans l'index d'un moteur de recherche après avoir été découverte et explorée. Optimisation pour les moteurs de recherche Architecture de l'information IA L'architecture de l'information est l'organisation structurelle et l'étiquetage des environnements d'information pour favoriser l'utilisabilité, la repérabilité et la compréhension. Conception d'expérience Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) iPaaS Une plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) est une plateforme livrée par le cloud permettant de créer, d'exploiter et de régir des intégrations entre des applications, des sources de données, des API et des processus. Architecture des systèmes Design d'interaction IxD La conception des interactions est l'art de concevoir la manière dont les gens agissent avec des produits ou des services, en reçoivent des commentaires et y naviguent pour atteindre des objectifs. Conception d'expérience Maillage interne N/A Le maillage interne est la pratique consistant à relier des pages d'un même site Web par le biais d'hyperliens qui aident les internautes et les robots d'exploration à découvrir et à comprendre le contenu. Optimisation pour les moteurs de recherche ISO 31000:2018 — Management du risque - Lignes directrices ISO 31000 ISO 31000:2018 est une ligne directrice internationale pour l'intégration des principes de gestion des risques, d'un cadre et d'un processus dans la gouvernance organisationnelle et la prise de décision. Gouvernance de l'IA ISO/IEC 22989:2022 — Concepts et terminologie de l'IA ISO/IEC 22989:2022 est une norme internationale qui établit la terminologie et décrit les concepts utilisés dans les technologies et applications d'intelligence artificielle. Gouvernance de l'IA ISO/IEC 23894:2023 — Gestion des risques liés à l'intelligence artificielle ISO/IEC 23894:2023 est une norme internationale fournissant des orientations sur la gestion des risques auxquels sont confrontées les organisations qui développent, fournissent, déploient ou utilisent des systèmes d'IA. Gouvernance de l'IA ISO/IEC 27001:2022 — Systèmes de management de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 ISO/IEC 27001:2022 est la norme internationale des exigences pour l'établissement, la mise en œuvre, le maintien et l'amélioration continue d'un système de management de la sécurité de l'information. Cybersécurité ISO/IEC 38507:2022 — Implications de l'IA en matière de gouvernance La norme ISO/IEC 38507:2022 fournit des orientations aux organes de gouvernance sur les implications de l'utilisation de l'intelligence artificielle par une organisation. Gouvernance de l'IA ISO/IEC 42001:2023 — Systèmes de management de l'intelligence artificielle La première norme internationale spécifiant les exigences relatives à l'établissement, à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'amélioration continue d'un système de management de l'IA au sein des organisations. Gouvernance de l'IA ISO/IEC 42005:2025 — Évaluation de l'impact des systèmes d'IA ISO/IEC 42005:2025 est la norme internationale publiée qui fournit des orientations aux organisations menant des évaluations d'impact des systèmes d'intelligence artificielle. Gouvernance de l'IA Notation d'objets JavaScript (JSON) JSON JavaScript Object Notation est un format léger, textuel et indépendant du langage pour l'échange de données structurées. Ingénierie des données Cannibalisation des mots-clés N/A La cannibalisation des mots-clés est un diagnostic SEO pour les situations où plusieurs pages dont l'intention se chevauche substantiellement se font concurrence ou créent une ambiguïté quant à la page privilégiée. Optimisation pour les moteurs de recherche Graphe de connaissances KG Un graphe de connaissances est une représentation structurée d'entités, de leurs attributs et des relations entre elles, organisée pour l'interrogation par machine et la réutilisation. Ingénierie des données Grand modèle de langage (LLM) LLM Un grand modèle de langage (LLM) est un modèle de langage entraîné sur de très grands ensembles de données et paramétré pour traiter ou générer du langage et des séquences associées. Architecture des systèmes Génération de leads N/A La génération de leads est le processus qui consiste à attirer des acheteurs potentiels et à obtenir suffisamment d'autorisations ou d'informations pour entamer une relation commerciale mesurable. Opérations sur les revenus Nurturing de leads N/A Le nurturing de prospects (lead nurturing) est l'utilisation coordonnée de communications et d'expériences pertinentes pour aider un prospect à progresser vers une prochaine décision appropriée au fil du temps. Opérations sur les revenus Score de lead N/A Le scoring de prospects est une méthode d'attribution de valeurs aux attributs et aux comportements des prospects pour faciliter la priorisation ou l'acheminement en fonction d'un résultat convenu. Opérations sur les revenus Étape du cycle de vie N/A Une étape du cycle de vie est une classification réglementée représentant la position actuelle d'une personne, d'un compte ou d'une opportunité dans la relation commerciale définie d'une organisation. Opérations sur les revenus Tokénisation de LLM N/A La tokenisation LLM est la conversion de texte ou d'une autre entrée en identifiants de jetons spécifiques au modèle qu'un grand modèle de langage peut traiter. Architecture des systèmes Attribution marketing N/A L'attribution marketing est l'attribution du mérite d'une conversion ou d'un autre résultat aux points de contact marketing le long d'un parcours client mesuré. Publicité à la performance Prospect qualifié par le marketing (MQL) MQL Un prospect qualifié par le marketing (MQL) est un prospect qui répond à des critères marketing convenus indiquant une adéquation ou un engagement plus fort que les autres prospects, mais qui n'est pas nécessairement prêt pour la vente. Opérations sur les revenus Middleware Le middleware est un logiciel qui fournit des services partagés de communication, d'intégration, d'échange de données ou de plateforme entre des applications et les systèmes sous-jacents. Architecture des systèmes Produit minimum viable (MVP) MVP Un produit minimum viable (MVP) est le plus petit produit ou la plus petite expérience suffisant pour tester l'hypothèse d'un client défini et générer des apprentissages validés. Conception d'expérience Fiche de modèle Une carte de modèle est un document structuré qui décrit les utilisations prévues, les performances, les conditions d'évaluation, les limitations et les informations de gouvernance pertinentes d'un modèle d'IA ou d'apprentissage automatique. Gouvernance de l'IA Revenu récurrent mensuel (MRR) MRR Le revenu récurrent mensuel (MRR) est le revenu d'abonnement récurrent normalisé qu'une entreprise attend de ses clients actifs pour un mois. Opérations sur les revenus Authentification multifacteur (MFA) MFA L'authentification multifacteur exige qu'un utilisateur présente des preuves provenant d'au moins deux catégories de facteurs d'authentification distinctes avant que l'accès ne soit accordé. Cybersécurité Reconnaissance d'entités nommées (NER) NER Une tâche de traitement du langage naturel qui identifie et classifie des entités nommées telles que des personnes, des organisations, des lieux et des dates dans un texte. Gouvernance de l'IA Publicité native Publicité payante conçue pour correspondre au format et à l'expérience utilisateur du contenu de l'éditeur ou de la plateforme tout en restant identifiable comme de la publicité. Publicité à la performance Traitement automatique du langage naturel (NLP) NLP Le domaine de l'informatique qui concerne la capacité des systèmes à analyser, générer et interagir par le biais du langage humain. Gouvernance de l'IA Score netpromoteur (NPS) NPS Une mesure des commentaires des clients calculée en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs sur une échelle de recommandation standard. Opérations sur les revenus Neuromarketing L'utilisation de méthodes de mesure neuroscientifiques ou physiologiques pour étudier les réactions pertinentes pour le marketing et le comportement du consommateur. Conception d'expérience Cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST (AI RMF) AI RMF Le cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST est un cadre volontaire, protecteur des droits et agnostique quant aux cas d'utilisation, qui aide les organisations à gérer les risques pour les individus, les organisations et la société tout au long du cycle de vie de l'IA. Gouvernance de l'IA Noindex Une directive robots demandant à un moteur de recherche d'exclure une page ou une ressource de son index consultable. Optimisation pour les moteurs de recherche OAuth 2.0 OAuth 2.0 est un cadre d'autorisation qui permet à un client d'obtenir un accès limité à des ressources protégées sans obliger le propriétaire de la ressource à partager ses identifiants avec ce client. Cybersécurité Observabilité L'observabilité est la capacité à comprendre l'état interne et le comportement d'un système à partir de la télémétrie et des informations contextuelles qu'il produit. Architecture des systèmes Importation de conversions hors ligne Le processus consistant à renvoyer des conversions réalisées en dehors d'une plateforme publicitaire vers cette même plateforme à des fins de mesure et d'optimisation. Publicité à la performance Optimisation de la recherche omnicanale La pratique consistant à améliorer la détectabilité et la cohérence d'une entité dans de multiples environnements de recherche, plateformes et formats de contenu. Optimisation pour les moteurs de recherche Orchestration L'exécution et le contrôle coordonnés de plusieurs tâches, services ou flux de travail pour obtenir un résultat de bout en bout. Automatisation intelligente Page orpheline Une page sans liens internes explorables pointant vers elle depuis le reste du site Web. Optimisation pour les moteurs de recherche Publicité extérieure (OOH) OOH Publicité diffusée dans des environnements physiques publics ou partagés, y compris les panneaux d'affichage, les médias de transport et les écrans numériques. Publicité à la performance Marketing sortant Un marketing qui diffuse de manière proactive des messages à des publics ciblés par le biais de canaux tels que la publicité, la prospection directe ou les événements. Opérations sur les revenus Autorité de page (PA) PA L'autorité de page est un score propriétaire de Moz, exprimé sur une échelle logarithmique de 1 à 100, qui prédit la probabilité relative qu'une page Web spécifique se classe dans les résultats de recherche. Optimisation pour les moteurs de recherche Recherche payante Publicité dans les résultats des moteurs de recherche où les annonceurs enchérissent ou paient pour des emplacements éligibles associés à des requêtes ou à des audiences. Publicité à la performance Social payant Publicité payante distribuée via les plateformes de médias sociaux utilisant les systèmes de ciblage, de placement et d'optimisation de la plateforme. Publicité à la performance Paiement par clic (PPC) PPC Modèle de tarification publicitaire dans lequel l'annonceur est facturé lorsqu'un utilisateur clique sur une publicité. Publicité à la performance Vélocité du pipeline Mesure de la rapidité avec laquelle une valeur commerciale qualifiée progresse dans un pipeline de vente, combinant souvent les opportunités, la valeur, le taux de réussite et la durée du cycle de vente. Opérations sur les revenus Modélisation prédictive L'utilisation de modèles statistiques ou d'apprentissage automatique pour estimer les résultats futurs ou inconnus à partir des données disponibles. Ingénierie des données Découverte des processus L'identification et la documentation systématiques de la manière dont le travail est réellement effectué par les personnes, les systèmes et les décisions. Automatisation intelligente Fouille de processus L'analyse des journaux d'événements pour reconstruire, mesurer et améliorer les processus opérationnels réels. Automatisation intelligente Publicité programmatique L'achat, la vente et l'optimisation automatisés d'espaces publicitaires numériques à l'aide de plateformes, de données et de prises de décision en temps réel. Publicité à la performance Injection de requêtes Une classe d'attaques contre les applications de grands modèles linguistiques dans lesquelles une entrée malveillante est conçue pour outrepasser, rediriger ou extraire des informations des instructions prévues par le système. Cybersécurité Prototype Une représentation préliminaire d'un produit, d'un service ou d'un système utilisée pour explorer, communiquer et tester des hypothèses avant sa mise en œuvre complète. Conception d'expérience Score de qualité Une mesure diagnostique Google Ads de la qualité et de la pertinence comparatives d'une annonce, d'un mot clé et de l'expérience de la page de destination. Publicité à la performance Enchères en temps réel (RTB) RTB Un processus d'enchères dans lequel des impressions publicitaires numériques individuelles sont proposées et mises aux enchères en temps quasi réel. Publicité à la performance Conception Web Adaptative Une approche qui adapte les mises en page et le contenu Web à différentes tailles de fenêtres d'affichage, d'appareils et de paramètres utilisateur à l'aide de techniques de conception flexibles. Conception d'expérience Génération augmentée par récupération (RAG) RAG Une architecture d'IA qui combine la génération de grands modèles de langage avec la récupération en temps réel à partir de sources de connaissances externes pour produire des réponses ancrées et vérifiables. Automatisation intelligente Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) ROAS Revenus attribués à la publicité divisés par le coût de la publicité, généralement exprimés sous forme de ratio ou de pourcentage. Publicité à la performance Retour sur investissement (ROI) ROI Bénéfice net d'un investissement divisé par le coût de l'investissement, généralement exprimé en pourcentage. Opérations sur les revenus Intelligence des revenus L'utilisation de données commerciales intégrées, d'analyses et de signaux pour comprendre la performance des revenus et soutenir les décisions de vente et de croissance. Opérations sur les revenus Opérations de revenus (RevOps) RevOps Une fonction stratégique qui aligne les opérations de vente, de marketing et de réussite client sous un modèle de données unifié, un cadre de processus et une pile technologique pour stimuler une croissance des revenus prévisible et efficace. Opérations sur les revenus Automatisation des processus par la robotique (RPA) RPA Automatisation logicielle qui imite des interactions utilisateur définies avec des applications existantes pour exécuter des tâches répétitives basées sur des règles. Automatisation intelligente Robots.txt Robots.txt est un fichier texte à la racine du site qui communique les règles d'accès des robots selon le protocole d'exclusion des robots. Optimisation pour les moteurs de recherche Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) RBAC Le contrôle d'accès basé sur les rôles est un modèle de contrôle d'accès dans lequel des autorisations sont attribuées à des rôles organisationnels et les utilisateurs reçoivent des autorisations par le biais de leurs attributions de rôles. Cybersécurité Prévision des ventes L'estimation structurée des ventes ou des revenus futurs à l'aide des données du pipeline, des performances historiques, des hypothèses et du jugement. Opérations sur les revenus Entonnoir de conversion Un modèle simplifié des étapes par lesquelles les clients potentiels progressent, de la prise de conscience ou de la qualification vers l'achat. Opérations sur les revenus Prospect qualifié par l'équipe commerciale (SQL) SQL Un prospect qui répond aux critères convenus indiquant une adéquation suffisante et une préparation à l'achat pour un engagement de vente directe. Opérations sur les revenus Balisage Schema Vocabulaire et syntaxe de données structurées ajoutés au contenu Web pour décrire des entités et des relations sous une forme lisible par machine. Optimisation pour les moteurs de recherche Profondeur de défilement Une mesure de la distance parcourue par un utilisateur lorsqu'il fait défiler une page ou un conteneur de contenu au cours d'une session. Conception d'expérience Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) SEO La pratique consistant à améliorer l'accessibilité technique d'un site Web, la pertinence du contenu et l'autorité pour gagner en visibilité dans les résultats de recherche non payants. Optimisation pour les moteurs de recherche Optimisation de l'expérience de recherche (SXO) SXO Une approche qui combine l'optimisation pour les moteurs de recherche et la conception de l'expérience utilisateur pour optimiser non seulement la visibilité sur les moteurs de recherche, mais aussi tout le parcours, de la requête à la conversion. Optimisation pour les moteurs de recherche Expérience générative de recherche (SGE) SGE Search Generative Experience était la désignation expérimentale de Google Search Labs pour les fonctionnalités d'IA générative dans Search ; c'est désormais un terme ancien ou transitoire associé au développement des aperçus par l'IA et des expériences de recherche par l'IA ultérieures. Optimisation pour les moteurs de recherche Intention de recherche L'objectif ou la tâche sous-jacente qu'une personne essaie d'accomplir avec une requête de recherche. Optimisation pour les moteurs de recherche Gestion des secrets La gestion des secrets est la création, le stockage, la distribution, l'utilisation, la rotation, la révocation et l'audit contrôlés des informations d'identification sensibles utilisées par les personnes, les applications et l'infrastructure. Cybersécurité Analyse des sentiments La classification ou la notation computationnelle des opinions, attitudes ou de la polarité émotionnelle exprimées dans du texte ou d'autres données. Gouvernance de l'IA Suivi côté serveur La collecte et la transmission d'événements de mesure par le biais d'une infrastructure de serveur contrôlée par l'organisation plutôt que uniquement à partir du navigateur ou de l'appareil d'un utilisateur. Ingénierie des données Accord de niveau de service (SLA) SLA Un accord formel définissant les engagements de service mesurables, les responsabilités, les exclusions et les recours entre un fournisseur et un client. Architecture des systèmes Structure en silos Un modèle d'architecture d'information de site Web qui regroupe le contenu connexe dans des sections thématiques distinctes avec un maillage interne contrôlé. Optimisation pour les moteurs de recherche Authentification unique (SSO) SSO Un arrangement d'authentification qui permet à un utilisateur d'accéder à plusieurs applications via une seule session de fournisseur d'identité. Cybersécurité Écoute sociale La surveillance et l'analyse systématiques des conversations en ligne, des mentions et des signaux pertinents pour une organisation, un marché ou un sujet. Architecture des systèmes Vente par l'histoire L'utilisation de la narration pour communiquer de la valeur et soutenir une décision commerciale ou une conversation de vente. Conception d'expérience Narration L'utilisation structurée d'éléments narratifs pour communiquer du sens, du contexte ou de l'expérience à un public. Conception d'expérience Données structurées Les données structurées sont des informations lisibles par machine ajoutées au contenu à l'aide d'un vocabulaire et d'un format définis pour décrire explicitement des entités, des propriétés et des relations. Optimisation pour les moteurs de recherche Plateforme côté offre (SSP) SSP Une plateforme utilisée par les éditeurs pour gérer, proposer et optimiser leur inventaire publicitaire numérique auprès des acheteurs et des échanges. Publicité à la performance Intégration de systèmes L'intégration de systèmes est la pratique consistant à connecter des applications, des magasins de données, une infrastructure et des processus métier afin qu'ils échangent des informations et fonctionnent comme un système coordonné. Architecture des systèmes Dette technique La dette technique représente le coût futur et la contrainte engendrés lorsqu'une solution technique est pratique sur l'instant mais nécessite par la suite des corrections, de la maintenance ou une refonte. Architecture des systèmes Risque tiers Risque découlant de fournisseurs, de partenaires, de prestataires de services ou d'autres parties externes qui accèdent aux opérations et aux données d'une organisation, les soutiennent ou les influencent. Cybersécurité Délai de rentabilité (TTV) TTV Le temps écoulé entre le début d'un investissement ou d'une relation client et l'obtention d'un avantage significatif et mesurable. Opérations sur les revenus Autorité thématique La profondeur, l'étendue et la crédibilité perçues de la couverture d'un sujet défini par une source. Optimisation pour les moteurs de recherche Authentification à deux facteurs (2FA) 2FA Authentification nécessitant des preuves provenant de deux catégories de facteurs distinctes avant que l'accès ne soit accordé. Cybersécurité Proposition unique de vente (USP) USP Une proposition de valeur unique est une raison spécifique et défendable pour laquelle un client défini devrait choisir une offre plutôt que ses alternatives. Opérations sur les revenus Vente incitative La vente incitative (upselling) est une pratique commerciale qui encourage un client à choisir une version, un niveau, une quantité ou une configuration de plus grande valeur de l'offre examinée. Opérations sur les revenus Module de suivi Urchin (UTM) UTM Un paramètre Urchin Tracking Module est un paramètre de requête standardisé préfixé par utm\_ ajouté à une URL de destination afin que les outils d'analyse puissent classifier le trafic d'une campagne. Publicité à la performance Test d'utilisabilité Les tests d'utilisabilité sont une méthode de recherche dans laquelle des participants représentatifs tentent des tâches réalistes avec une interface pendant que les chercheurs observent le comportement et recueillent des commentaires. Conception d'expérience Expérience utilisateur (UX) UX L'expérience utilisateur correspond aux perceptions et aux réactions d'une personne résultant de l'utilisation prévue ou effective d'un système, d'un produit ou d'un service. Conception d'expérience Interface utilisateur (UI) UI Une interface utilisateur est l'ensemble des commandes, du contenu, des retours et des mécanismes d'interaction par lesquels une personne utilise ou communique avec un système numérique. Conception d'expérience Recherche utilisateur La recherche utilisateur est l'étude systématique des utilisateurs, de leurs objectifs, de leurs comportements, de leurs besoins, de leurs contraintes et de leurs contextes afin d'éclairer les décisions relatives aux produits et services. Conception d'expérience Contenu généré par les utilisateurs (UGC) UGC Le contenu généré par les utilisateurs est un matériel créé et partagé par les clients, les membres de la communauté ou d'autres utilisateurs, plutôt que produit uniquement par l'organisation qui le publie ou le présente. Publicité à la performance Verrouillage fournisseur La dépendance à l'égard d'un fournisseur (vendor lock-in) est la situation dans laquelle le changement de fournisseur, de plate-forme ou de produit devient excessivement difficile ou coûteux en raison de dépendances techniques, contractuelles, de données ou opérationnelles. Architecture des systèmes Conversion post-impression VTC Une conversion vue est une conversion attribuée à une impression publicitaire lorsqu'une personne n'a pas cliqué ou interagi autrement avec cette publicité avant de convertir dans une fenêtre définie. Publicité à la performance Gestion des vulnérabilités La gestion des vulnérabilités est la pratique continue d'identification, d'évaluation, de priorisation, de correction et de vérification des faiblesses dans les systèmes, logiciels, appareils et services. Cybersécurité Accessibilité Web A11y L'accessibilité web consiste à concevoir et à développer des sites web et des outils web afin que les personnes en situation de handicap puissent les percevoir, les comprendre, y naviguer, interagir avec eux et y contribuer. Conception d'expérience Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) WCAG Un ensemble de lignes directrices reconnu à l'échelle internationale et publié par le W3C, qui définit comment rendre le contenu Web plus accessible aux personnes handicapées, articulé autour de quatre principes : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. Conception d'expérience Webhook Un webhook est une requête HTTP déclenchée par un événement envoyée par un système à un point de terminaison enregistré dans un autre système pour lui notifier qu'un événement s'est produit. Architecture des systèmes Cookies de site Web Les cookies de site Web sont de petits enregistrements nom-valeur qu'un serveur Web demande à un agent utilisateur de stocker et de renvoyer avec des requêtes HTTP éligibles pour maintenir l'état. Architecture des systèmes Maquette filaire Un wireframe est une représentation simplifiée d'un écran ou d'une page qui communique la structure, la hiérarchie, le placement du contenu et l'interaction prévue sans détails visuels de niveau de production. Conception d'expérience Automatisation des flux de travail L'automatisation des flux de travail est l'utilisation de logiciels pour acheminer les informations, appliquer des règles, coordonner des tâches et déclencher des actions dans un processus métier défini avec une intervention manuelle réduite. Automatisation intelligente Plan du site XML XML Un sitemap XML est un fichier lisible par machine qui répertorie les URL canoniques et des métadonnées facultatives pour aider les moteurs de recherche à découvrir et à surveiller les ressources indexables d'un site Web. Optimisation pour les moteurs de recherche Zéro confiance Un modèle de sécurité qui exige une vérification continue de chaque utilisateur, appareil et flux réseau — quel que soit leur emplacement — avant d'accorder l'accès aux ressources. Cybersécurité Données zéro-partie Les données de niveau zéro sont des informations qu'un client partage intentionnellement et proactivement avec une organisation, telles que ses préférences, ses intentions, son contexte ou la reconnaissance souhaitée. Ingénierie des données ## Fondé sur des preuves, maintenu avec discipline ### Vocabulaire contrôlé Chaque terme est tiré d'une liste principale organisée de 214 entrées approuvées. Les définitions font référence à des normes publiées, à la documentation des fournisseurs et à des recherches évaluées par des pairs. ### Structuré et transparent Chaque entrée comprend une explication technique, la pertinence commerciale, le contexte de mise en œuvre, les limites connues, les termes associés et les sources citées. ### Examiné régulièrement Les conditions comportent des dates de révision explicites. Les entrées obsolètes sont signalées pour mise à jour et clairement étiquetées jusqu'à révision. ### Accessible et précis Conçu pour répondre aux directives WCAG 2.2 AA. Optimisé pour les moteurs de recherche, les lecteurs d'écran et les flux de travail de référence professionnels. ## Propulsez votre autonomie numérique Keenfunnel conçoit et gère des systèmes connectés d'IA, d'automatisation, de données et de croissance. Découvrez comment nous pouvons soutenir vos objectifs. Réserver une session de découverte